Allmänna villkor

Gäller från den 11 september 2026. Dessa villkor ersätter de allmänna villkoren från den 2 september 2019.

1. Vem vi är

Denna butik drivs av CO2Art Technologies Limited, ett företag registrerat i Irland under organisationsnummer 658258, med registrerat säte Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, momsregistreringsnummer IE3647876IH. Kontakt: support@co2art.eu, vardagar 9:00–16:00 CET. "Vi", "oss" och "CO2Art" avser detta företag.

2. Dessa villkor

Dessa villkor gäller för varje beställning som görs på www.co2art.eu och dess språkversioner av en konsument, det vill säga en person som köper för ändamål som ligger utanför näringsverksamhet. Företagskunder handlar via vår företagsbutik enligt separata villkor. Den engelska texten är den bindande versionen; de översatta versionerna av denna sida tas fram automatiskt som en bekvämlighet. Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt konsumenträtten i det land där du bor.

3. Beställning

Produkterna och priserna på webbplatsen utgör en uppmaning att beställa, inte ett erbjudande. När du lägger en beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post; avtalet ingås när vi skickar varorna och sänder leveransbekräftelsen. Vi kan avböja eller avbryta en beställning innan leverans, till exempel om en produkt är slut i lager, om ett pris eller en beskrivning har visats felaktigt, eller om en betalning inte kunnat verifieras. Om vi gör det talar vi om varför och återbetalar allt du har betalat utan dröjsmål.

Produktbeskrivningar, foton och specifikationer tas fram med omsorg, men små skillnader i färg, finish eller förpackning kan förekomma. Om vi upptäcker ett fel i ett pris eller en beskrivning efter din beställning kontaktar vi dig med ett korrigerat erbjudande innan leverans, och du kan avbeställa kostnadsfritt.

4. Priser och betalning

Priserna visas i euro och inkluderar moms där sådan är tillämplig. Fraktkostnader visas i kassan innan du bekräftar beställningen; aktuella priser och gränsen för fri frakt finns på vår fraktsida. Vid leveranser utanför Europeiska unionen debiteras importavgifter och skatter av transportören eller tullmyndigheten i ditt land och ingår inte i våra priser.

Du kan betala med de metoder som visas i kassan, inklusive kort, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Betalningen dras när du lägger beställningen. Vi ser aldrig ditt fullständiga kortnummer.

5. Leverans

Vi skickar från vårt europeiska lager. Beställningar som läggs på en vardag före 14:00 CET skickas vanligtvis samma dag; regulatorer som vi monterar och testar på beställning kan ta längre tid. De leveranstider vi eftersträvar finns på fraktsidan; de är uppskattningar, inte garantier, och röda dagar och högsäsong kan lägga till några dagar. Vi meddelar dig via e-post om vi känner till en försening. Varje paket skickas med spårning, som du kan följa på vår sida Spåra order. Risken för förlust eller skada övergår till dig när du, eller en person du har utsett, tar emot varorna.

6. Din ångerrätt

Som konsument inom Europeiska unionen kan du ångra din beställning av vilken anledning som helst inom 14 dagar från den dag du tar emot varorna. Vi förlänger detta till 30 dagar. För att ångra dig, använd alternativet "Returnera eller byta" i ditt kundkonto, eller skicka e-post till support@co2art.eu med ditt ordernummer; du kan även använda standardblanketten för utövande av ångerrätt i slutet av dessa villkor. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter att du har meddelat oss, enligt punkt 7.

Vi återbetalar priset för varorna och den ordinarie fraktavgift du betalat inom 14 dagar efter att vi tagit emot varorna i retur eller mottagit bevis på att du har skickat dem, till den betalningsmetod du använde. Du står för kostnaden för returfrakten. Du får undersöka varorna på samma sätt som du skulle göra i en butik; om deras värde har minskat på grund av att de använts mer än vad som var nödvändigt för att kontrollera dem, kan vi dra av den förlusten från återbetalningen. Varor som tillverkats enligt dina specifikationer, samt förbrukningsvaror vars förseglning du har brutit, kan inte returneras om de inte är felaktiga.

7. Returer

Begär ett returauktorisationsnummer (RMA) innan du skickar tillbaka något; paket utan ett sådant kan inte kopplas till din beställning och kan bli försenade. Packa varorna tillsammans med alla tillbehör, manualer och förpackning, skriv RMA-numret på paketet och skicka det till den returadress vi anger, vilket är vårt europeiska lager: CO2Art, ul. 1 Maja 2, 42-600 Tarnowskie Góry, Poland. Använd en spårbar tjänst och spara kvittot på inlämningen; vi ansvarar inte för paket som går förlorade på väg till oss. Om du returnerar från utanför Europeiska unionen, markera tulldeklarationen som returnerade varor. Den fullständiga proceduren finns på vår returssida.

8. Felaktiga varor och garanti

Allt vi säljer måste överensstämma med sin beskrivning och fungera som det ska. Enligt EU:s konsumenträtt har du en lagstadgad garanti på två år från leverans: om en produkt är felaktig kommer vi att reparera eller byta ut den, och om det inte är möjligt inom rimlig tid, sänka priset eller återbetala dig. Kontakta oss med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och, om möjligt, foton eller en kort video; vi prioriterar fel och svarar vanligtvis inom en arbetsdag.

Utöver den lagstadgade garantin har många av våra produkter en tillverkargaranti som anges på produktsidan (till exempel upp till 10 år på våra tvåstegsregulatorer). Garantin täcker defekter i material och utförande vid normal användning. Den täcker inte skador orsakade av felaktig användning, av modifiering eller isärtagning, av användning med gaser, cylindrar eller kopplingar som vi inte specificerat, eller av normalt slitage på förbrukningsdelar som packningar, diffusorkeramik och lösning till droppcheckern. Spara ditt ordernummer; det är ditt inköpsbevis.

9. Skadade eller felaktiga leveranser

Om ett paket anländer skadat, ofullständigt eller med fel artiklar, meddela oss inom några dagar efter leverans med foton på paketet och varorna. Vi skickar den korrekta eller en ersättningsartikel på vår bekostnad, eller återbetalar dig, inklusive eventuell fraktavgift du betalat, och talar om för dig om den felaktiga artikeln behöver skickas tillbaka.

10. Säkerhet

Våra produkter arbetar med trycksatt CO2. Läs instruktionerna före användning, använd endast de cylindrar, adaptrar och kopplingar som är specificerade för din regulator, och modifiera aldrig en regulator eller en cylinderventil. Förvara cylindrar upprätt, borta från värme och utom räckhåll för barn. Om du är osäker på något steg, fråga oss innan du ansluter en cylinder.

11. Innehåll och immateriella rättigheter

Texterna, fotona, ritningarna, videorna, logotyperna och programvaran på denna webbplats tillhör oss eller våra licensgivare. Du får använda webbplatsen för att bläddra och köpa; du får inte kopiera, skrapa, sälja vidare eller återpublicera dess innehåll utan vårt skriftliga tillstånd.

12. Vårt ansvar

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri, eller för något som inte kan uteslutas enligt den lag som gäller för dig. I övrigt är vårt ansvar för en förlust orsakad av vårt brott mot dessa villkor begränsat till det pris du betalade för den aktuella beställningen, och vi ansvarar inte för förluster som inte var förutsebara när avtalet ingicks eller som uppstår genom användning av produkterna i strid med deras instruktioner.

13. Klagomål och tvister

Om något har blivit fel, skriv till support@co2art.eu; vi strävar efter att lösa varje klagomål inom 14 dagar. Dessa villkor regleras av irländsk lag. Du kan väcka talan vid domstolarna i Irland eller vid domstolarna i det EU-land där du bor, och du kan även be det europeiska konsumentcentret i ditt land om hjälp med ett gränsöverskridande klagomål.

14. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor för framtida beställningar; den version som visas på denna sida när du lägger en beställning är den som gäller för den.

Standardblankett för utövande av ångerrätt

(Fyll i och returnera denna blankett endast om du önskar frånträda avtalet.)

Till CO2Art Technologies Limited, Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, support@co2art.eu:
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor: ______
Beställt den / mottaget den: ______
Ordernummer: ______
Konsumentens namn: ______
Konsumentens adress: ______
Konsumentens underskrift (endast om denna blankett lämnas in i pappersform): ______
Datum: ______